Jabatan Tenaga Kerja Sarawak berjanji untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik bagi memenuhi keperluan pelanggannya seperti berikut:-
Aduan Buruh akan disiasat dan keputusan akan dimaklumkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh aduan diterima.
Tuntutan Buruh akan didengar / dibicarakan dan diberikan perintah dalam tempoh 60 hari dari tarikh tuntutan diterima.
Mengeluarkan keputusan bagi pemohon Surat Kelulusan Secara Dasar (AP) dalam tempoh 5 hari dari tarikh Mesyuarat Jawatankuasa Loklisasi.
Lesen Baharu di bawah AP dan Gantian akan dikeluarkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima.
Mengeluarkan keputusan bagi permohonan Lesen Pembaharuan dalam tempoh 10 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima.
Semua permohonan akan diberikan keputusan dalam tempoh 28 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima.
Semua permohonan diproses dan keputusan dikeluarkan dalam tempoh 28 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima.
Maklumbalas berkaitan aduan awam akan diberi dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.